Keresés

Keresési eredmények

• Egyenes esztergakés élgeometriájának tervezése, modellezése és vizsgálata

  11-16.

  Nemes Csaba

  Bodzás Sándor

  Megtekintések száma:

  117

  A publikációban az egyenes esztergakés élgeometriájának és modelljének a létrehozását valósítjuk meg szoftver segítségével a modelltérben. Célunk egy olyan program létrehozása, amely néhány hossz- és szögméret megadásával kiszámítja az annak megfelelő élgeometriát. Ezt drótváz modellként alkotja meg egy olyan fájlformátumban, ami könnyen átvihető a ma használatos CAD szoftverekbe, így ott az esetleges további változtatásokat végre lehet hajtani. Végeselemes-szimuláció segítségével adott technológiai paraméterek és anyagminőség mellett meghatározható egy optimális élgeometria a lehető legjobb forgácsolási viszonyok elérésének érdekében.

• Javaslat a zöld infrastruktúra jelentőségének növelésére a smart city koncepcióban

  1-22

  Hancz Gabriella

  Megtekintések száma:

  212

  A dolgozat célja az EFOP-3.6.1-16 projecten belül a „Fenntartható Integrált Település És Területfejlesztés” nevű kutatócsoport céljainak megfelelően egy smart city szakértői anyag összeállítása. A projectben végzett személyre szabott kutatással összhangban elsősorban a fenntartható városi vízgazdálkodással összefüggő kérdésekben végeztem kutatást a smart city koncepció tükrében. Elsősorban arra kerestem a választ, hogy a smart city koncepció, amely magától értetődően a fenntartható városfejlesztés egy lehetséges megvalósulása, hogyan építi be a stratégiájába a fenntartható városi vízgazdálkodás, ezen belül a csapadékvízgazdálkodás és az ezt lehetővé tevő városi zöld infrastruktúra elemeit. Ehhez egyrészt a magyarul közzétett módszertani útmutatókat és a témában eddig megjelent egyetemi jegyzetet vettem alapul. Arra az eredményre számítottam, hogy ezek egymással teljesen összhangban és átfedésben vannak, de nem ezt találtam és ennek megfelelően fogalmaztam meg néhány javaslatot annak érdekében, hogy, amennyiben a smart city koncepció mentén valósulhatnak meg az előremutató városfejlesztések, ne szorulhasson háttérbe a zöld infrastruktúra megvalósulása a kívánt összhang hiánya miatt.

• Experimental Study on the Effect of the Geometry of Punching Tool on Clinch Joints

  154-158

  Jónás Szabolcs

  Kovács Péter Zoltán

  Megtekintések száma:

  106

  In this study the effect of the punching tool’s geometry on aluminum alloy clinch joints is analyzed by experiments. Based on FE simulations the tip radius and the cone angle of the punching tool is changed, and their effect was analyzed by microscopic investigations and single lap tensile-shear tests.

• Temporal Changes of Pyrite Oxidation Rate in Bolivian Sulphidic Mining Wastes

  194-202

  Móricz Ferenc

  Mádai Ferenc

  Megtekintések száma:

  80

  Since the 70's, when huge sulphidic open pits were developed, the acidic rock drainage (ARD) become the leader problem of the sulphidic mining industry. Although the recycling is an essential technology, it cannot cover the demand alone, thus mining activity needs to continue. Acidity in mine drainage commonly requires most of the attention, but the main problem is the caused elevated level of metal mobility and leaching, which are generated by the increased rates of sulphide weathering under acidic conditions. The Itos mine is a polymetallic vein deposit in Bolivia, had been mined for silver and tin until 1990, leaving behind much and huge tailings and mine waste heaps, where quite often the pyrite content exceeds 10 %. Serious ARD effects take place in the mine waste heaps. These processes can be well characterized with the pH 1 or 2 of the seepage water, which forms serious alteration in the waste itself and the neighbouring rocks. In three consecutive years, the pyrite oxidation rate was investigated on the same 7 samples by humidity cell test. 5-6 months pauses were left between the humidity cell test periods, which mimics the alternation of wet and dry periods, typical for the place. The results give much more information, than the oxidation rate in the individual test periods, showing the changes by time. This applied method gave good result to characterize the behaviour of the waste in long-term. The column test was complemented with mineralogical analyses, such as electron probe micro analysis. The mineralogical and column test analyses show, that the changes of the pyrite oxidation rate split the samples into three different groups, one where the oxidation rate decreases, second where it increases with time and the third where oxidation rate is maximal and stays stable for several years.

• Munkajogi és gazdasági kihívások a jövő munkaerőpiacán

  116-130

  Mélypataki Gábor

  Lipták Katalin

  Megtekintések száma:

  721

  A tanulmány célja megvizsgálni azt, hogy a globalizáció hatásai milyen módon érintik a globális munkaerőpiacot, hogyan befolyásolja a nagyfokú automatizáció és digitalizáció a munkaerőpiac szereplőivel szembeni elvárásokat, a munkajog világát. Elemezzük az ipar új kihívásaival kapcsolatos kompetenciák megszerzésének jogi kereteit és közgazdasági, társadalmi hasznosságát. Részletesebben vizsgáljuk az alacsony képzettségű munkaerő jövőjét a változó munkaerőpiacon, az új kompetenciák megszerzésének a függvényében. Feltevésünk szerint a munkaerőpiacon végbemenő változások és újszerű folyamatok új kihívásokat támasztanak a munkaadók és a munkavállalók számára is. A munkaerő-piaci változások felvetik azokat a kérdéseket, hogy az állását elvesztő munkavállaló az új kompetenciák megszerzéséig milyen ellátásban részesüljön. A mai értelemben vett szociális ellátó rendszer képes-e támogatni az élethosszig tartó tanulást, vagy szükséges-e olyan alternatív megoldási lehetőségek vizsgálata, mint az alapjövedelem? Mindezeknek a jogi és közgazdasági vizsgálata, a hatékonyság és gazdaságosság fogalmainak tükrében szükséges megvalósítani. Ennek oka, hogy az új munkavállaló kompetenciák megszerzése, új hozzáadott értéket is jelent.

• A haltermékek piaci versenyképességének vizsgálata

  151-163

  Mihály Tamás

  Soós Mihály

  Megtekintések száma:

  75

  A hal- és halászati termékek az emberi táplálkozás egyik kulcsfontosságú alapanyagai közé sorolhatók, s ennek következtében mind a termelés, mind pedig a kereskedelem szempontjából kiemelkedő fontosságú. A különböző feldolgozottságú haltermékek a világ számos országában elérhetőek, köszönhetően a globalizációnak és a gyors ellátási láncnak. Vizsgálatunk során szekunder adatgyűjtés segítségével vizsgáltuk a hal- és halászati termékek piacát. Az adatok több évre visszamenőleg kerültek begyűjtésre a FAO, az EUROSTAT, a COMTRADE és a KSH adatbázisaiból. A nemzetközi kereskedelem alapján megnyilvánuló komparatív előnyöket vagy hátrányokat az RCA-index segítségével határoztuk meg a különböző haltermék kategóriák esetében hazánk és az EU-27 világszinten betöltött szerepe esetében. Kutatásunk célja összehasonlítani a hazai és az Uniós különböző feldolgozottságú haltermékeit a nemzetközi helyzethez viszonyítva, különös figyelmet fordítva a főbb exportáló és importáló országokra. A tanulmány részletesen vizsgálja a kereskedelem sajátosságait, az elmúlt években megfigyelhető tendenciákat, valamint az RCA-index alapján a haltermékek versenyképességét Magyarország és az Európai Unió tagállamainak tekintetében, valamint az eredmények mögött álló ok-okozati összefüggéseket.

• Topology Optimization of Automotive sheet metal part using Altair Inspire

  143-150

  Ferede Netsanet

  Megtekintések száma:

  758

  In an optimization problem, different candidate solutions are compared with each other, and then the best or optimal solution is obtained which means that solution quality is fundamental. Topology optimization is used at the concept stage of design. It deals with the optimal distribution of material within the structure. Altair Inspire software is the industry's most powerful and easy-to-use Generative Design/Topology Optimization and rapid simulation solution for design engineers. In this paper Topology optimization is applied using Altair inspire to optimize the Sheet metal Angle bracket. Different results are conducted the better and final results are fulfilling the goal of the paper which is minimizing the mass of the sheet metal part by 65.9%  part and Maximizing the stiffness with Better Results of Von- Miss Stress Analysis,  Displacement, and comparison with different load cases.  This can lead to reduced costs, development time, material consumption, and product less weight.

• Application of Additive Technology in Precision Casting

  43-56

  Halápi Dávid

  Varga László

  Megtekintések száma:

  182

  In this paper the surface of the prepared test specimens had been examined with light microscopy and surface roughness measurements. In order to improve the surface smoothness of PLA specimens, application of ethyl acetate was required. After this surface treatment, microscopic images were taken again. The melting and decomposition temperatures of the materials had been determined using derivatography. The chosen method was precision casting with gypsum molding. Also, the plaster molds had been burnt out according to the predefined melting and firing diagram. The measurement series shows that the samples produced by 3D printing can also be used in the field of precision casting. They provide greater freedom of design, more sophisticated pieces, and prototypes can be finished in a shorter amount of time.

• Simulation of production processes with Plant Simulation

  10-16

  Miltényi Máté

  Czégé Levente

  Megtekintések száma:

  140

  This article presents the modelling of interconnected companies’ logistic processes with Tecnomatix Plant Simulation by Siemens. It has two main parts. The first contains the details of recognition including simulation. The second part presents the modelling with Tecnomatix Plant Simulation. My publication is supported by the EFOP3.6.1-16-2016-00022 project. The project is co-financed by the European Union and the European Social Fund.

• Properties of Cellulose Sheets Modified with Potassium-Humate and Copper (II)-Sulfate

  276-285

  Tóth Annamária

  Halász Katalin

  Megtekintések száma:

  92

  Throughout our research we have made potassium-humate from brown coal of Dudar. With potassiumhumate and copper(II)-sulfate we made test sheets of linter cellulose fibers. The surface energy, surface wettability, CIE Lab color-coordinates changing, bending resistance and tensile strength of the produced test sheets has been examined. There was no big difference in the different samples during surface energy and wettability testing. Examination of mechanical properties suggests that potassium-humate content increases bending resistance of the test sheets. The bending resistance of samples increased by 32%, 100% and 336% compared to the control test sheets while adding potassium-humate.

• CSR Reporting Practices of Hungarian Banks

  70-81

  Horváth Dóra Diána

  Megtekintések száma:

  127

  The disclosure of information on the exercise of corporate social responsibility (CSR) is the tool most frequently used by companies to promote understanding of the social and environmental performance of an organisation and to improve relationships with stakeholders. For most of the world’s largest companies, reporting on non-financial information appears to be a continuing trend, so it is essential to present the new corporate reporting trends of the 21st century. The disclosure of socially responsible information will be analysed, with a focus on the application of the Global Reporting Initiative guidelines related to CSR. Global Reporting Initiative (GRI) is the best-known framework for voluntary reporting of environmental and social performance by business worldwide. The main objective of the paper is to explore the corporate voluntary disclosure practices of the listed and non-listed banks in Hungary. The extent of voluntary disclosure has significantly improved for decades worldwide, but the situation is not that obvious regarding the Hungarian financial sector. This paper aims to describe the status of disclosure practices of corporate sustainability in the annual reports, sustainability reports or CSR reports of the banking industry in Hungary. Also, increased corporate visibility and financial risk increase stakeholder demand for transparency on the social impact of financial institutions and their CSR practices. Finally, the analysis and subsequent comparison of available CSR reports of banks will be presented.

• Value Creation along a Production-Service Value Chain

  91-99

  Gerse-Krizsa Teréz

  Kalló Noémi

  Megtekintések száma:

  119

  Today’s products and services are so complicated and intertwined that their individual value creation is hard to determine. It is especially true when the products and services are necessary complements of each other and when they are affecting customer satisfaction for a long time. In the case of durable products needing professional installment service, the study of value creation poses many difficulties. Our research shows and emphasizes the process characteristic of value creation, and how the different steps (production, service, long-term use) should be looked at, and what further analyses can be done.

• Application of Rexroth Controlling for Inverted Pendulum

  174-179

  Rónai László

  Szabó Tamás

  Megtekintések száma:

  136

  This paper deals with the control of an inverted pendulum. Balancing techniques are used in great many controlling problems. The inverted pendulum problem is often used as a benchmark. The theoretical background is well-known and easy to treat. A commercially available Rexroth axis controller and a CKK compact module are used to control the input of the system, which is usually applied in industrial fields. A test bench has been designed and built. A PLC based program has been developed to swing up the pendulum from the rest location to inverted position and LQR controller is designed to balance the system.

• A debreceni szennyvíztisztító telep biogáz termelő fermentációs folyamatainak nyomon követése kémiai módszerekkel

  79-83

  Truzsi Alexandra

  Bodnár Ildikó

  Fülöp Zoltán

  Megtekintések száma:

  154

  A szennyvíziszap kezelésének egyik gazdaságos módja az anaerob lebontás, melyet széles körbe alkalmaznak szennyvíziszapok stabilizálására és nagy szerves anyag tartalmú szennyvizek tisztítására is [1]. Minden jól működő anaerob fermentor megegyezik abban, hogy benne a szerves anyag átalakul metán tartalmú biogázzá, amely fedezi többek között a szennyvíztisztító telep hő- és villamosenergia-fogyasztásának jelentős részét. A biogáz mennyiségének növelése kiemelt feladat, melyet az anaerob lebontás folyamatainak alapos megismerésével érhetünk el [2]. Jelen tanulmány célja a Debreceni Vízmű Zrt. Szennyvíztisztító Üzemében az anaerob szennyvíziszap kezelésének optimalizálása. Kutatómunkánkban kiemelten vizsgáltuk a rothasztó tornyokban lejátszódó folyamatokat, s azok hatását a biogáz kihozatalra, minőségre.

• Turisztikai célú támogatás hatásának vizsgálata a vállalati versenyképességre

  603-616

  Nagy Tünde

  Darabos Éva

  Megtekintések száma:

  152

  A turizmus ma a világon kétség kívül stratégiai fontosságú. Magyarország esetében is elmondható, hogy nagymértékben járul hozzá a gazdaság teljesítményéhez, valamint a foglalkoztatásban betöltött szerepe sem vitatható. A nemzetgazdasági súlyából adódóan mindenképpen elemzésre alkalmas területet jelent, azonban az összetettségből adódóan gazdasági teljesítményének, versenyképességének számbavétele rendkívül bonyolult feladat. A két közvetlenül leginkább kapcsolódó ágazat, a szálláshely-szolgáltatás és vendéglátás teljesítményén keresztül mérhető leginkább. Jelen tanulmány nem is szándékozik a turisztikai ágazat egészének teljesítményét mérni, célja vállalati oldalról, a vállalati versenyképesség számviteli adatokból mérhető, egy részterületének a vizsgálata. A konkrét vizsgálat tárgya 8 turisztikai célú támogatást kapott vállalat jövedelmezőségi helyzete.

• Sportcivil szervezetek társadalmi érintettségének vizsgálata

  23-34

  Madarász Tamás

  Szabados György Norbert

  Megtekintések száma:

  149

  A KSH hazai adatbázisában fellelhető információkat elemezve azt tapasztalhatjuk, hogy a klasszikus civil szervezetek, különösen a sportprofillal rendelkező civil szervezetek bevételének meghatározó része főként állami vagy magán támogatásból származik. Emellett az is elmondható, hogy ezek a szervezetek alapvetően nem profit orientáltak, és jelentős szerepet töltenek be a társadalmi integrációban, és lényeges társadalmi feladatok ellátásában. Épp ezért lényeges kérdés, hogy milyen mértékben és módon valósul meg a társadalmi beágyazottságuk, milyen módon hatnak az emberekre a civil szervezetek a működésük során? A civil szervezetek azon belül is a sport civil szervezetek társadalmi hasznosságának vizsgálata, a szféra támogatottsági viszonyai miatt kiemelt területként jelentkezik. Vizsgálatunkban arra vállalkozunk, hogy megvizsgáljuk a felmérésben szereplő szervezetek aktivitását, azok társadalmi hatását és a keletkező adatokat összevessük a helyi társadalomban betöltött szerepükkel. A vizsgálat során felmért civil szervezetek közel 50%-a lokális hatókörrel rendelkezik, valamint több mint 50%-a jellemzően tömeg-és szabadidősporttal kapcsolatos tevékenységet folytat.

• Influence of MTP on Surface Roughness and Geometric Accuracy of Machined Surface at WEDM

  91-97

  Straka Luboslav

  Dittrich Gabriel

  Megtekintések száma:

  102

  Electrical discharge machining technology is one of the most precise machining methods. Therefore, even the smallest deviation of micro and macro geometry generally has a significant impact on the overall quality of products produced by this progressive technology. The quality of the machined surface after Wire Electrical Discharge Machining (WEDM) is influenced by a large number of factors, most of which are influenced by the Main Technological Parameters (MTP). The aim of the paper was to describe the results of experimental research aimed at assessing the impact of MTP for WEDM on the quality of machined surface in terms of geometric accuracy and roughness parameters Ra and Rz. The samples were made of high alloyed ledeburitic chromium-molybdenum-vanadium steel designated EN X155CrVMo12-1 on a Sodick AQ535 electroerosion machine. The tool used was a standard compact brass wire  0.25 mm with the designation Elecut Brass CuZn37.

• Micromechanical Model of Dry Friction Hybrid Polymer Composite Clutch Facings

  335-340

  Biczó Roland

  Kalácska Gábor

  Megtekintések száma:

  83

  Modelling the complex coupled thermomechanical and tribological contact of a dry friction clutch system between cast iron flywheel and scatter-wound hybrid composite clutch facing requires a thought through investigation of the friction material properties and behaviour. Challenges of the creation of a mechanical stiffness matrix for such a complex material are described in this paper along with simplification ideas and solutions.

• Numerical Model Analysis of Natural Gas Combustion Burners

  67-71

  Ibraheem Amjd

  Szodrai Ferenc

  Megtekintések száma:

  123

  Traditional power plants still the dominating power source for all the major industries and powerdemanding facilities, the most crucial facility for the whole plant operations is the industrial boiler which generatessteam, heating energy or electrical power. Boilers generate energy by combustion. The improvement of combustion efficiency could greatly influence the energy consumption and will make the boiler more efficient and cleaner (less emissions), that’s why it is important to understand the combustion and thermal flow behaviours inside the boiler. Beside experimental testing, computational work nowadays becoming more and more important due to lower cost and acceptable accuracy with minimum error. With numerical calculations method, the computational model created by a Computational Fluid Dynamics (CFD) software could reduce a lot of trial and error on experimental work. In this paper utilizing the ANSYS FLUENT 19.1 software to make crate the combustion model. The ratio of air to fuel mixture, the equivalency factor, mass flow rate of the mixture, velocity, mass fractions of the mixture components (fuel and air) and their temperatures will serve as the input parameter while the exhaust gase component mass fraction, temperature, mass flow and velocity will be monitored.

• Transaction Costs: A Conceptual Framework

  131-139

  Yousuf Allam

  Megtekintések száma:

  850

  Transaction Costs (TC) is a very important topic, especially in a changing work environment which has a large number of operational firms, and increasing business growth. The aim of this paper is to shed light on the transaction costs concept, and provide a conceptual framework to understand the meaning of transaction costs. Publications including articles and research papers have explained the notion of transaction costs and the theoretical issues related to them. The literature review reveals that, transaction costs are costs which arise because of the of a company‘s activities in the market , including (fees, commission, taxes) which are paid by the firm to provide a service or produce a good either to external parties or as internal costs. Therefore, according to the literature review. It emerges that firms must make a comparison between internal and external transaction costs and choose the lowest cost which enables them to increase profits. This means companies have to reduce transaction costs to the minimum level to achieve more profits and competitive advantage.

• A Debreceni Egyetem Műszaki Karának hallgatóinak jövedelmi várakozásai és diplomaszerzési ösztönzői

  1-11

  Csüllög Mihály

  Megtekintések száma:

  113

  A Debreceni Egyetem Műszaki Karának hallgatói körében végzett kutatásom a hallgatók felsőoktatási tanulmányainak ösztönzőit és jövedelemre vonatkozó elvárásait vizsgálta nemek és képzési szint szerinti bontásban, ugyanakkor a diplomaszerzés motiváló valamint a fizetési elképzeléseket befolyásoló tényezők hatását kívánta felmérni.

• Entrepreneurial Climate – Management of Women's Entrepreneurship

  69-74

  Vidovic Aleksandra

  Megtekintések száma:

  58

  Entrepreneurship, which people can have without formal economic education, is a tendency acquired through upbringing in the family, competition in school, implies risk and constant self-affirmation through the acquisition of profits and losses, so that it represents the sum of successes and failures, victory and defeat. In the last thirty years, female entrepreneurship has been developing more and more, especially in less developed countries, the reason for such growth is primarily reflected in the promotion of equality between men and women, the right to education, and the development of democracy. Female entrepreneurship is a significant factor in economic development, so the national economy becomes richer. The subject of this research are the entrepreneurial climate in the Balkans compared to the world in terms of female entrepreneurship, what is the role of the family in starting a small business, as well as its survival and growth. In the study the results of previous research in this area. The research method is based on a comparative analysis of studies dealing with this problem from the territory of Balkans. It can be concluded that in the Balkans, female entrepreneurship is still in its infancy, it is about a very small percentage of female entrepreneurs, although according to research, it is evident that there has been no major progress in the last 15 years. Recommendation In the countries of the Balkans, there is a good entrepreneurial climate for the development of female entrepreneurship, especially because women can work from home, and in the future it is necessary to go in this direction.

• A szolgáló, etikus és autentikus vezetési stílusok összehasonlító elemzése a BANI világ kihívásainak tükrében

  1-10

  Kollár László

  Pierog Anita

  Megtekintések száma:

  16

  A globalizált és felgyorsult gazdaságban egyre nagyobb feszültség éri a vezetőket az embertől függetlenített szervezeti célok és az emberi kapcsolatok valósága közötti megfelelésben. Az embert, mint értelemmel és érzékekkel rendelkező lényt, amely a boldogsága felé tör, a pozitív vezetési stílusok igyekeznek a középpontba helyezni és foglalkoznak vele kiemelten a vezetéselmélet területén. Jelen cikkben három ilyen pozitív stílust, az autentikus, a szolgáló és az etikus vezetési elveket és működési körülményeiket hasonlítunk össze a nemzetközi szakirodalom felhasználásával. A mintegy két évtizedet átölelő szakirodalmi időtávból leszűrhető, hogy az etikus vezetés irodalmának evolúciója alábbhagyott, míg az autentikus és szolgáló vezetés irodalmáé tovább fejlődött és fejlődik napjainkban is. A tanulmányban megjelenő összehasonlító táblázat kiemeli a közös és elkülönítő pontokat egyaránt, hogy a magas morális és etikai szint mellett az autentikus stílus elsősorban a vezető személyére, az etikus vezető a szervet etikai színvonalára, míg a szolgáló vezető a beosztott, a másik ember jólétének - akár önfeladás útján is történő - fejlesztésére koncentrál.  A kutatás eredményeit a pozitív stílusok mérőeszközeinek vizsgálatához kívánjuk felhasználni, amellyel a jövőbeni primer, empirikus terepvizsgálatok tudományos megalapozottságát készítjük elő.  

• A COVID-19-járvány foglalkoztatási és gazdasági hatásainak bemutatása Szabolcs-Szatmár-Bereg megye autóiparban tevékenykedő vállalatainak körében

  80-92

  Maklári Eszter

  Béresné Bernadett

  Megtekintések száma:

  421

  A 2020 tavaszán megjelenő COVID-19-járvány szinte a világ minden pontján jelentős gazdasági, társadalmi változásokat hozott. Kutatómunkánk során a koronavírus gazdasági és foglalkoztatási hatásait vizsgáltuk Szabolcs-Szatmár-Bereg megye autóiparban tevékenykedő vállalatainak körében. A szekunder adatgyűjtés mellett primer kutató munka során a megyében lévő autóipari vállalatok gazdasági vezetőivel és munkavállalóival kérdőíves felméréseket és mélyinterjúkat készítettünk. Munkánk során kiemelt figyelmet fordítottunk arra, hogy felmérjük milyen változásokat hozott a pandémia a vállalatok mérlegtételeinek, forgalmának alakulásában, hogyan érintette meglévő hiteleik visszafizetési kötelezettségeinek, valamint hitel- illetve támogatásfelvételi hajlandóságainak az alakulását. Emellett vizsgáltuk azt is, hogy a járványügyi intézkedések milyen hatással voltak a munkavállalók munkavégzésének módjára, a számukra nyújtott juttatások értékének alakulására.

• Learning Curve Based Sigma Level Determination in Interrupted Non-Production Processes

  260-270

  Molnár Viktor

  Metszosy Gabriella

  Megtekintések száma:

  121

  The philosophy and methods of six sigma process development have been applied successfully since mid1980s, and the application of the six sigma concept in non-production processes has increased significantly in the last decade. In this paper processes that can be characterized by learning curves are modeled. The quality of such processes can be analyzed on the basis of the six sigma concept. In this paper two back office processes are analyzed. The processes are built up of simple repeated steps and incorporate some interruptions. The application of the model allows the calculation of the maximally permitted number of interruptions in the process if the preliminary determined norm is to be kept.