Keresés

Keresési eredmények

• A betegközpontú közszolgáltatás fejlesztése az egészségügyben: A fekvőbeteg-elbocsátási folyamatok minőségi értékelése egy indonéz magánkórházban

  250-261

  Putri Dieni Ananda

  Putri Dhita Widya

  Erni Nofi

  Wahidi Kemala Rita

  Megtekintések száma:

  26

  A tanulmány egy nyugat-jávai (Bogor, Indonézia) magánkórház fekvőbetegeinek elbocsátási folyamatát vizsgálja a betegközpontú közszolgáltatási modell keretében. 2023-ban a biztosított betegek átlagos elbocsátási ideje 4 óra 21 perc volt, amely meghaladta az Egészségügyi Minisztérium által előírt országos standardot. A kutatás vegyes módszertanú, szekvenciális feltáró megközelítést alkalmazott, 24, harmadik fél által finanszírozott (TPA) beteg bevonásával. Az adatgyűjtés interjúkra, dokumentumelemzésre és statisztikai vizsgálatra épült. Az eredmények szerint az elbocsátási idő 79%-a nem értékteremtő tevékenységekből állt, különösen késedelmekből, folyamatduplikációból és szervezeti széttagoltságból. A lean alapú folyamat-újratervezés az átlagos elbocsátási időt 2 óra 8 percre csökkentette (p < 0,001), miközben növelte a betegek elégedettségét és az észlelt szolgáltatásminőséget. A vizsgálat rámutat arra, hogy az integrált, betegközpontú munkafolyamatok kulcsfontosságúak a reagálóképes és legitim egészségügyi rendszer kialakításában.

• Nyelvi akadályok vizsgálata az egészségügyi ellátásban: Esettanulmány Budapesten élő külföldi hallgatókról

  158-184

  Namomsa Gutama

  Phyu Aye Kyi

  Megtekintések száma:

  328

  Az egészségügyi ellátásban a nyelvi akadályok befolyásolják a szolgáltatások költségét, minőségét és hatással vannak a Budapesten (Magyarországon) élő külföldi hallgatókra. A tanulmány azokat a megoldásra váró nehézségeket tárja fel, melyekkel a külföldi hallgatók szembesültek az egészségügyi ellátás részét képező orvosi tanácsok megértése kapcsán. A cél olyan stratégia kidolgozása, ami segít ezen problémák megoldásában. A kvalitatív megközelítés különböző budapesti egyetemen tanuló 18 külföldi hallgatótól kapott adatokat elemezte. A legtöbb résztvevő nem került olyan egészségügyi helyzetbe, ami sürgős ellátást igényelt, viszont azok, akik súlyos állapotban voltak, jelentős mértékű nyelvi akadállyal, jelölési gondokkal és késedelmes ellátással szembesültek. Az elsődleges nehézség a nyelvi akadály volt, ami körülményessé tette az egészségügyi dolgozókkal történő kommunikációt. A résztvevők Google Fordítót, tolmácsokat és nonverbális kommunikációt használtak segítségként, hogy legyőzzék a nyelvi akadályokat. A tanulmány hangsúlyozza, hogy olyan irányelvek kidolgozása szükséges, melyek javítják a egészségügyi dolgozók és a külföldi diákok közötti kommunikációt, hogy egyforma eséllyel juthassanak a minőségi egészségügyi szolgáltatásokhoz.