Keresés

Keresési eredmények

• A betegközpontú közszolgáltatás fejlesztése az egészségügyben: A fekvőbeteg-elbocsátási folyamatok minőségi értékelése egy indonéz magánkórházban

  250-261

  Putri Dieni Ananda

  Putri Dhita Widya

  Erni Nofi

  Wahidi Kemala Rita

  Megtekintések száma:

  26

  A tanulmány egy nyugat-jávai (Bogor, Indonézia) magánkórház fekvőbetegeinek elbocsátási folyamatát vizsgálja a betegközpontú közszolgáltatási modell keretében. 2023-ban a biztosított betegek átlagos elbocsátási ideje 4 óra 21 perc volt, amely meghaladta az Egészségügyi Minisztérium által előírt országos standardot. A kutatás vegyes módszertanú, szekvenciális feltáró megközelítést alkalmazott, 24, harmadik fél által finanszírozott (TPA) beteg bevonásával. Az adatgyűjtés interjúkra, dokumentumelemzésre és statisztikai vizsgálatra épült. Az eredmények szerint az elbocsátási idő 79%-a nem értékteremtő tevékenységekből állt, különösen késedelmekből, folyamatduplikációból és szervezeti széttagoltságból. A lean alapú folyamat-újratervezés az átlagos elbocsátási időt 2 óra 8 percre csökkentette (p < 0,001), miközben növelte a betegek elégedettségét és az észlelt szolgáltatásminőséget. A vizsgálat rámutat arra, hogy az integrált, betegközpontú munkafolyamatok kulcsfontosságúak a reagálóképes és legitim egészségügyi rendszer kialakításában.