Tanulmányok

Utak. Útkeresés. Útmutatás? : mediációs gyakorlat a szociális alapszolgáltatásban

Megjelent:
2019-09-22
Szerzők
Megtekintés
Kulcsszavak
How To Cite
Kiválasztott formátum: APA
Pilinszki, A., Bulyáki, . T., Ráczné Németh , T., & Goldmann, R. (2019). Utak. Útkeresés. Útmutatás? : mediációs gyakorlat a szociális alapszolgáltatásban. Párbeszéd: Szociális Munka folyóirat, 6(2). https://ojs.lib.unideb.hu/parbeszed/article/view/3259
Absztrakt

A tanulmány célja a családsegítő- és gyermekjóléti alapszolgáltatás keretében működő mediációs szolgáltatások szervezése során megfogalmazódó dilemmák és kihívások felvázolása. A kutatás során 62 mediátort kérdeztünk meg fókuszcsoportos módszerrel, összesen hat csoportban. A vizsgálatban résztvevő szakemberek többsége kettő vagy több szakmai szerepben van az intézményben, a leggyakoribb feladatkörök a mediátori szerep mellett az esetmenedzser, a családsegítő és a vezető, melyek között többen szerepkonfliktust élnek meg. A semlegességet és pártatlanságot sokan említették a mediátor jellemzőiként, azonban a gyakorlat során megjelenő „effektív” mediációs stílus ezt akadályozhatja. A magas színvonalú szolgáltatás érdekében javasoljuk a mediációs tevékenységet folytató kollegák szakmai szerepeinek redukálását, valamint a mediátorok szakmai támogatásának megszervezését helyi, de inkább regionális szinten.