Search

Search Results

• Utak. Útkeresés. Útmutatás? : mediációs gyakorlat a szociális alapszolgáltatásban

  Attila Pilinszki

  Tünde Bulyáki

  Teodóra Ráczné Németh

  Róbert Goldmann

  Views:

  736

  The aim of this study presents the main dilemmas and challenges of organizing mediation services in family- and child welfare services. 62 mediators were interviewed using the focus group method in a total of six groups. Most of the professionals involved in the investigation have two or more professional roles within the institution. The most common roles being mediators, case managers, family assistants, and leaders, with many experiencing role conflicts. Neutrality and impartiality have been cited by many as characteristics of a mediator, but the "effective" mediation style that appears in practice may hinder this. In order to provide a high level of service, we recommend reducing the professional roles of colleagues involved in mediation and organizing professional support for mediators at a local but rather a regional level.

• A problémajelzéstől a gondoskodásig

  Teodóra Ráczné Németh

  Views:

  96

  Győr Megyei Jogú Város Önkormányzata és a fenntartásában működő Egyesített Egészségügyi és Szociális Intézmény Győr (továbbiakban EESZI) sikeresen pályázott a TÁMOP-5.4.9 konstrukció keretében szociális alapszolgáltatások modernizációját célzó programjával. A projektben az időskorúak számára biztosítható szociális szolgáltatások jobb kihasználása került fókuszba a partnerkapcsolatok erősítésével. Az elsődleges célcsoportot ennek megfelelően a szakemberek alkotják, másodlagos célcsoportot pedig a város időskorú lakossága és velük kapcsolatba kerülők jelentik. Az elvégzett vizsgálatok az országosan is jellemző jelenséget erősítették meg, amely szerint az időskorral, időskori változásokkal kapcsolatosan kevés ismerettel rendelkezik a lakosság. A projekt központi részét képezi egy ágazatközi együttműködést kialakító és erősítő eljárásrend kidolgozása, aminek egyik gyakorlati megvalósulási színtere a programban kialakított call-e-mail-center, ami az Idősvonal nevet kapta. Az Idősvonal telefonon és e-mailben is elérhető információs bázis, időskori problémák esetén igénybe vehető, elsősorban szociális szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre adnak kollégáink rövid időn belül választ. A központ nyitva áll a lakosság számára is, tájékozódhat a potenciális igénybevevő, de bármely más, vele kapcsolatban álló személy is. A projekt 2014. szeptember 30-ával zárult, amikorra elkészült a komplex értékelése, ami jól mutatja az elért eredményeket, és egyúttal kijelölte a folytatást. A projekt fő innovációja az Idősvonal, jelenleg is működő, hiánypótló szolgáltatás.