Stefán, Barbara Zsófia. “Mérhető lojalitás? Az ügyfél-elégedettség fontossága és hatékony értékelése”. Economica 16, no. 3-4 (November 13, 2025): 45–57. Accessed January 27, 2026. https://ojs.lib.unideb.hu/economica/article/view/15634.