STEFÁN, Barbara Zsófia. Mérhető lojalitás? Az ügyfél-elégedettség fontossága és hatékony értékelése. Economica, [S. l.], v. 16, n. 3-4, p. 45–57, 2025. DOI: 10.47282/economica/2025/16/3-4/15634. Disponível em: https://ojs.lib.unideb.hu/economica/article/view/15634. Acesso em: 5 dec. 2025.