Farkas, Éva, and Mária Petrovics. “Az ügyfélcentrikus Szervezeti Kultúra fejlesztése: A Magyar Posta példája: Liberalizáció és Szervezeti változások a Postai Szektorban”. Competitio, vol. 11, no. 2, Dec. 2012, pp. 143-58, https://doi.org/10.21845/comp/2012/2/9.