Éva Farkas and M. Petrovics, “Az ügyfélcentrikus szervezeti kultúra fejlesztése: a Magyar Posta példája: Liberalizáció és szervezeti változások a postai szektorban”, Com, vol. 11, no. 2, pp. 143–158, Dec. 2012, doi: 10.21845/comp/2012/2/9.